Les organisations doivent également gérer d'autres relations qui participent également à leur succès — les employés, partenaires, fournisseurs, distributeurs, sous-traitants et autres intervenants essentiels ou entités matérielles (gestion de flotte automobile par exemple). Microsoft Dynamics CRM peut facilement être personnalisé pour ces scénarios de “CRM étendue” et renforcer la valeur de toutes les relations, accroître la pertinence commerciale, promouvoir l'excellence fonctionnelle et améliorer l'approche commerciale.
- Personnalisation à la souris (pointer-cliquer) de la gestion des données, des workflows, de l'expérience utilisateur, de l'accès et de la sécurité, de l'analyse et de la création de rapports.
- Capacité à déployer les personnalisations sur site ou dans le cloud.
- Intégration des applications basée sur des normes industrielles établies.
- Extension de technologies familières et évolutives comme Microsoft Office System, Microsoft SQL Server, Microsoft Visual Studio, Microsoft .NET Framework et Windows Server.
- Capacité à ajouter et supprimer des programmes et des fonctionnalités.
- Prise en charge de code sécurisé sur le serveur.
- Protection de la propriété intellectuelle.
- Gestion des modifications et contrôle des versions.
- Personnalisation et configuration en mode pointer-cliquer.
- Workflows individuels, d'équipe ou d'organisation.
- Capacité à élaborer des processus avec branchement conditionnel et imbrication.
- Actions automatisées déclenchées en fonction d'un événement, d’une heure ou d’une logique métier.
- Mutualisation pour plusieurs applications concurrentes.
- Haute disponibilité, équilibrage de charge et mise en cluster.
- 100 000 utilisateurs simultanés grâce à la virtualisation.
- Réduction de la consommation d'énergie, de l'espace de rangement et du travail de gestion.
- Possibilité de découvrir, de télécharger et de déployer des applications.
- Listes d'applications et de services professionnels.
- Logique de recherche enrichie et optimisée.
- Classements et évaluations des solutions.
- Intégration directe à Microsoft Dynamics CRM 2011.
- Plus d'informations sur Microsoft Dynamics Marketplace
